Smart Link
Connessione all’assistenza remota
La tecnologia remota Carestream Smart Link crea un potente canale tra le soluzioni Carestream dei clienti e la nostra Customer Success Network. Un accesso tramite una connessione remota altamente protetta consente il supporto tecnico esperto per le vostre soluzioni CR, DR e di stampa digitale, sempre e ovunque. I tecnici Carestream possono risolvere rapidamente i problemi delle apparecchiature di imaging medicale 24 ore su 24.
Il monitoraggio proattivo e una risoluzione più rapida consentono di massimizzare la disponibilità e l’uptime dei sistemi.
Ogni minuto di inattività del sistema di imaging riduce la produttività della struttura e la qualità dell’assistenza ai pazienti. Si può essere certi che i problemi di funzionamento saranno rapidamente riconosciuti e risolti.
Supporto affidabile
Con la connettività remota di Smart Link, ogni richiesta di assistenza sarà immediatamente gestita da uno specialista esperto dell’assistenza clienti Carestream. Questa persona risolverà il problema da remoto o coinvolgerà il tecnico più qualificato della Customer Success Network, per permettere di ritornare rapidamente a lavorare.
Sistema sempre aggiornato
Con Smart Link, rimanere aggiornati non potrebbe essere più facile. Molti aggiornamenti vengono forniti tramite la nostra connessione Internet sicura, quindi è possibile ottenerli rapidamente e comodamente, senza bisogno di un tecnico specializzato in loco.
Controllo dei costi di assistenza associati alla tecnologia informatica.
I servizi di gestione remota (RMS) di CARESTREAM utilizzano Internet e creano una connessione diretta, dalla soluzione Carestream ai server centrali Smart Link. La connessione è semplice, senza la necessità di hardware aggiuntivo. Con Smart Link, il nostro specialista dell’assistenza clienti Carestream otterrà informazioni diagnostiche avanzate e potrà determinare se per risolvere il problema è necessario o meno coinvolgere il reparto IT. I risultati? L’attività sarà rapidamente ripristinata senza costi IT superflui.
Salvaguardia della privacy dei pazienti e sicurezza della rete
Per mantenere le comunicazioni di dati sicure tra i nostri server centrali Smart Link e le soluzioni Carestream usate dai clienti, utilizziamo protocolli di sicurezza Internet accettati a livello globale.
Accesso controllato e limitato alle informazioniSolo gli specialisti del supporto clienti Carestream formati e debitamente autorizzati possono accedere ai sistemi dei clienti.
Le operazioni sanitarie si stanno trasformando con la rapida adozione delle cartelle cliniche elettroniche e l’accesso globale alle cartelle dei pazienti. Garantire la privacy e la fiducia dei pazienti è fondamentale. Insieme alla domanda in rapido aumento di servizi migliori per i pazienti, il settore è sotto pressione per contenere i costi, migliorare le pratiche mediche e rispettare le normative su sicurezza e privacy.
Una pianificazione adeguata e un’esecuzione senza interruzioni si tradurranno in un flusso di lavoro migliore, costi operativi inferiori e una maggiore sicurezza dei pazienti. Che si tratti dell’HIPAA, del GDPR o di normative aggiuntive a livello nazionale, collaboreremo con i clienti per raggiungere gli obiettivi in termini di conformità ed esigenze commerciali.